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Markus Heier

Change | Digitalisierung | KI

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ÜBER MICH

Ich kombiniere betriebswirtschaftliches Know-how, technologische Expertise und den Einsatz modernster KI-Lösungen, um Unternehmen dabei zu helfen, Effizienz und Wirtschaftlichkeit nachhaltig zu steigern. Dabei setze ich auf die gezielte Einbindung von Mitarbeitenden, um KPIs zu verbessern, SLAs zu optimieren und Kosten nachhaltig zu senken.

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Wie beim Eisberg-Modell bleibt vieles, was entscheidend ist, oft verborgen – darunter die Dynamik und das Zusammenspiel der Menschen, die den Kern eines erfolgreichen Wandels ausmachen. Gerade die Berücksichtigung dieser menschlichen Aspekte ist ein entscheidender Hebel, um nicht nur KPIs zu verbessern, sondern auch SLAs zu optimieren und Kosten nachhaltig zu reduzieren.

Eisberg-Modell für Change Management
Markus Heier – Change Management und Digitalisierungsexperte

LEISTUNGEN

1

Change Management & Automatisierung

Ich unterstütze Unternehmen bei der Optimierung und Automatisierung ihrer Prozesse – von der Analyse und Konzeption bis zur praktischen Implementierung. Dabei kombiniere ich Change-Management-Methoden mit modernsten KI-Agenten, um Effizienz und Nachhaltigkeit sicherzustellen.

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Schwerpunkte:

  • Planung und Steuerung von Change-Projekten

  • Prozessanalyse und Automatisierung

  • Entwicklung und Integration von KI-basierten Workflows

2

Digitale Lösungen & Prototyp-Entwicklung

Als technologieaffiner Berater entwickle ich digitale Lösungen, die greifbare Ergebnisse liefern. Mit Prototypen und Minimal Viable Products (MVPs) können Unternehmen schnell Fortschritte sehen und iterativ anpassen.

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Beispiele:

  • KI-Agenten für automatisierte Workflows

  • Dashboards zur Performanceüberwachung

  • Click-Dummies zur Visualisierung von Ideen

3

Workshops & Schulungen
 

Ich biete praxisnahe Workshops an, die Unternehmen helfen, digitale Kompetenzen aufzubauen und Change-Prozesse effektiv zu begleiten. Die Themen reichen von der Einführung moderner Tools bis hin zur strategischen Anwendung von KI in Prozessen.

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Beispiele:

  • Grundlagen der Automatisierung und KI

  • Effektives Change Management

  • Individuell zugeschnittene Schulungen

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